Praca zdalna w branży IT, choć posiada swoje wady, zyskała na popularności.

Po wielomiesięcznej pracy zdalnej spowodowanej pandemią COVID-19, wiele firm IT stoi przed dylematem: czy wracać do biura, czy kontynuować pracę zdalną? Giganci technologiczni, tacy jak Google, Apple czy Microsoft, zdali sobie sprawę z powagi tego problemu. Jak go rozwiązali?

Co postanowił Google?

Apple, Facebook, czy też Google już od dawna planowali wprowadzenie modelu hybrydowego dla swoich pracowników. Google ogłosiło plany wprowadzenia modelu hybrydowego, zgodnie z którym pracownicy będą spędzać w biurze trzy dni w tygodniu, a resztę tygodnia mają możliwość pracy zdalnej. Plan ten miał wejść w życie już we wrześniu 2021 roku, ale firma wielokrotnie przekładała termin ze względu na trwającą pandemię. Niedawno Google ogłosił oficjalny powrót do biur.

Te i inne firmy technologiczne starają się znaleźć równowagę pomiędzy potrzebą utrzymania bezpieczeństwa swoich pracowników a chęcią powrotu do bardziej tradycyjnych modeli pracy. Podejście hybrydowe wydaje się popularnym rozwiązaniem, choć szczegóły takich planów często różnią się w zależności od firmy. Poznajmy więc zalety i wady pracy zdalnej i jej wyzwania.

Zalety pracy zdalnej

Praca zdalna daje pracownikowi swobodę, możliwość wykonywania pracy z domu, eliminując tym samym potrzebę dojazdu do stacjonarnego miejsca pracy. Ta elastyczność może znacznie poprawić równowagę między życiem zawodowym a życiem prywatnym, co jest jednym z kluczowych atutów home office.

Zaletą pracy zdalnej jest również oszczędność czasu i kosztów związanych z dojazdem do biura. Nie trzeba marnować godzin na stanie w korkach czy oczekiwanie na środki komunikacji miejskiej. Ponadto, praca z domu może zwiększyć produktywność, pozwalając skupić się na zadaniach bez typowych dla biura rozproszeń.

Wady pracy zdalnej

Praca w domu ma jednak także swoje wady. Brak bezpośredniego kontaktu z zespołem może prowadzić do poczucia izolacji. Spotkania na korytarzu, przerwa na kawę lub papierosa to momenty, kiedy pracownicy mogą spontanicznie podzielić się pomysłami, nawiązać relacje czy dostrzec, jeśli ktoś ma problem. Tego rodzaju mikrookazje do rozmów są nieosiągalne, gdy pracujemy zdalnie.

W kontekście pracy zdalnej ważne jest, aby wspierać i utrzymywać relacje w zespole, co często jest wyzwaniem. Nieużywanie kamerek podczas spotkań zdalnych może prowadzić do braku osobistego zaangażowania i utrudniać budowanie relacji. Komunikacja jest bardziej skomplikowana, gdy pracownik i pracodawca nie mogą korzystać z bezpośrednich wizualnych sygnałów.

Dodatkowo praca w biurze często zapewnia dostęp do specjalistycznego sprzętu czy szybkiego internetu, co może być problematyczne w przypadku pracy z domu. Niektóre osoby mogą również mieć trudności z utrzymaniem dyscypliny i oddzieleniem czasu pracy od czasu wolnego.

Wyzwania i konflikty podczas komunikacji zdalnej

Praca zdalna wymaga od nas polegania na formach komunikacji elektronicznej, takich jak czat, e-mail, wideokonferencje. Chociaż te narzędzia są nieocenione w umożliwianiu pracy na odległość, mogą one niestety prowadzić do nieporozumień i konfliktów.

Jednym z najważniejszych wyzwań jest fakt, że komunikacja przez czat nie pozwala na przekazywanie tzw. komunikacji niewerbalnej – czyli tonu głosu, mimiki twarzy, gestów, które są kluczowe w tradycyjnej, bezpośredniej komunikacji. Bez tych wskazówek, odbiorca wiadomości może błędnie zinterpretować ton czy intencje nadawcy. Na przykład, krótkie, zwięzłe wiadomości mogą być odbierane jako opryskliwe lub niegrzeczne, nawet jeśli taki nie był zamiar nadawcy.

W przypadku pracy zdalnej konflikty mogą również wynikać z błędnego założenia, że wszyscy są zawsze dostępni. W związku z tym, oczekiwania dotyczące natychmiastowych odpowiedzi mogą prowadzić do frustracji i nieporozumień.

Komunikacja zdalna często prowadzi do przeciążenia informacyjnego, kiedy pracownicy otrzymują zbyt wiele wiadomości z różnych kanałów. Może to prowadzić do stresu i zmęczenia, które są podatne na generowanie konfliktów.

Aby zminimalizować ryzyko konfliktów, istotne jest zrozumienie i akceptowanie ograniczeń komunikacji zdalnej. Przemyślane, jasne i empatyczne formułowanie wiadomości może pomóc w uniknięciu nieporozumień.

Powrót do biura: entuzjazm czy obawa?

Decyzje o powrocie do biur przez pracodawców wywołują różnorodne reakcje wśród pracowników, zwłaszcza po długim okresie pracy zdalnej spowodowanej pandemią.

Dla niektórych pracowników powrót do biura oznacza powrót do normalności, do bardziej strukturalnej, zorganizowanej przestrzeni pracy. Przyzwyczajeni do rutyny dojazdu do biura, bezpośredniej komunikacji z zespołem i oddzielenia pracy od życia domowego, tacy pracownicy często postrzegają powrót do biura jako pozytywny krok. Możliwość budowania relacji z kolegami, wymiany pomysłów i twórczych dyskusji przy kawie czy na spotkaniach nieformalnych są dla nich kluczowe.

Inni pracownicy, natomiast, mogą odczuwać niezadowolenie. Praca zdalna, która dała im większą elastyczność i oszczędność czasu na dojazdy, stała się ich preferowanym modelem pracy. Wielu pracowników docenia komfort pracy z domu i możliwość lepszego zbalansowania obowiązków zawodowych i prywatnych.

Podejście hybrydowe, które łączy pracę zdalną z pracą w biurze, może być atrakcyjnym rozwiązaniem, które uwzględnia różnorodność preferencji pracowników i pozwala im na wybór najbardziej odpowiedniego dla nich modelu pracy.

Praca hybrydowa złotym środkiem?

Podsumowując, praca zdalna i praca stacjonarna w biurze mają swoje wady i zalety. Decyzja, która forma jest lepsza, zależy od indywidualnych preferencji pracownika, natury wykonywanej pracy oraz od warunków. Ważne jest jednak, aby pamiętać o znaczeniu budowania i utrzymania relacji między członkami zespołu, niezależnie od formy pracy, korzystania z możliwości spotkań face2face np. integracji organizowanych przez firmę, czy chociażby używania kamerek na spotkaniach.