mStłuczka: cyfrowe zgłoszenie kolizji w aplikacji mObywatel

Inteca zaprojektowała i wdrożyła mStłuczkaUFG – centralny komponent usługi mStłuczka, który przekazuje dane z oświadczenia o kolizji z aplikacji mObywatel wprost do systemów zakładów ubezpieczeń.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Zobacz rezultaty

Rozwiązanie działające produkcyjnie w aplikacji mObywatel
Integracja z systemami zakładów ubezpieczeń

miesięcy realizacji

komponentów

punkt integracji

Usługa mStłuczka w aplikacji mObywatel na ekranie smartfona — source: https://info.mobywatel.gov.pl/media/2025/09/LP-mobile-714×658-5.jpg

Technologie

Java

Spring Boot

Angular

Mikroserwisy

Mikrofrontendy

REST API

Kolejki komunikatów

Klient

Publiczna usługa cyfrowa na styku państwa i rynku ubezpieczeń

mStłuczka to usługa Ministerstwa Cyfryzacji, przygotowana przez Centralny Ośrodek Informatyki oraz Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny w ścisłej współpracy z działającymi w Polsce ubezpieczycielami i Polską Izbą Ubezpieczeń. Inteca odpowiadała za implementację mStłuczkaUFG - centralnego punktu całego rozwiązania.

Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny

Gospodarz danych o zdarzeniach drogowych i partner rynku ubezpieczeniowego w projekcie.

mObywatel

Aplikacja Ministerstwa Cyfryzacji, w której użytkownicy korzystają z usługi mStłuczka.

Punkt wyjścia

Papier, błędy i opóźnienia w likwidacji szkody

Dotychczasowy proces zgłaszania szkód komunikacyjnych opierał się na ręcznym wypełnianiu formularzy. Uczestnicy kolizji musieli sami zadbać o poprawność danych, znać procedury i szukać wzorów dokumentów w internecie. Ubezpieczyciele otrzymywali w efekcie zgłoszenia niekompletne, które trzeba było weryfikować - co wydłużało likwidację szkody.

Rozbieżne wymagania interesariuszy - rozwiązanie musiało jednocześnie spełnić oczekiwania COI, UFG oraz zakładów ubezpieczeń.

Różny poziom dojrzałości technologicznej ZU — każdy ubezpieczyciel oczekiwał innego sposobu odbioru danych o szkodzie.

Wymogi prawne i bezpieczeństwo — usługa publiczna przetwarzająca dane osobowe uczestników zdarzeń drogowych.

„W nowej usłudze Fundusz zapewnia ubezpieczycielom dostęp do najwyższej jakości zweryfikowanych danych dotyczących zdarzeń drogowych, co z pewnością przyniesie korzyści wszystkim zainteresowanym stronom".

Radek Bedyński

Wiceprezes zarządu, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny

ZAKRES PRAC INTECA

mStłuczkaUFG - centralny punkt rozwiązania

mStłuczkaUFG to zbiór mikroserwisów i mikrofrontendów, które przekazują dane wprowadzone przez uczestników zdarzenia w aplikacji mObywatel do zakładu ubezpieczeń odpowiedzialnego za likwidację szkody. Architektura została zaprojektowana pod bezpieczeństwo, skalowalność i dalszy rozwój usługi.

REST API

Wspólny interfejs udostępniany aplikacji mObywatel oraz zakładom ubezpieczeń zainteresowanym likwidacją szkody.

Kolejki komunikatów

Komunikacja asynchroniczna i powiadomienia mailowe dla ubezpieczycieli o nowych zgłoszeniach szkód.

Portal konfiguracyjny

Pozwala ubezpieczycielom samodzielnie zarządzać danymi, które zobaczą użytkownicy mStłuczki w mObywatelu.

Portal obsługi zgłoszeń

Podgląd i zarządzanie oświadczeniami oraz zgłoszeniami szkód po stronie zakładu ubezpieczeń.

Generator dokumentów

Tworzenie oświadczeń i raportów ze zdefiniowanych w systemie szablonów, przekazywanych ZU na żądanie.

Przebieg

Od rozbieżnych wymagań do wdrożenia produkcyjnego

Projekt zrealizowaliśmy w osiem miesięcy, pracując równolegle z zespołami COI, UFG i przedstawicielami ubezpieczycieli.

Uzgodnienie wymagań

Zebranie i pogodzenie oczekiwań COI, UFG oraz zakładów ubezpieczeń — od zakresu danych w oświadczeniu po sposób ich przekazywania.

Projekt architektury

Zaprojektowanie architektury mikroserwisowej z mikrofrontendami, zapewniającej bezpieczeństwo, niezawodność i zgodność z wymogami prawnymi.

Implementacja i integracje

Budowa komponentów mStłuczkaUFG oraz podłączenie ubezpieczycieli — z wyborem kanału komunikacji dopasowanym do ich możliwości technicznych.

Uruchomienie produkcyjne

Udostępnienie usługi mStłuczka użytkownikom aplikacji mObywatel i przekazanie rozwiązania do dalszego rozwoju.

Co było najtrudniejsze

Cztery wyzwania, które zdefiniowały projekt

Pogodzenie interesariuszy

Zbudowanie jednego rozwiązania, które spełnia często rozbieżne wymagania COI i zakładów ubezpieczeń.

Elastyczność integracji

Dopasowanie się do ubezpieczycieli na różnym poziomie dojrzałości technologicznej — z wyborem sposobu komunikacji.

Bezpieczeństwo i niezawodność

Spełnienie wymogów prawnych stawianych usłudze publicznej przetwarzającej dane o zdarzeniach drogowych.

Gotowość na rozwój

Architektura otwarta na rozbudowę — na przykład generowanie różnych typów dokumentów z wielu szablonów.

Współpracowaliśmy z wieloma zespołami: COI, UFG i przedstawicielami ubezpieczycieli. Choć każdy z interesariuszy miał swoje potrzeby i standardy, udało się zaprojektować i wdrożyć spójny i skalowalny system. Efektem tej współpracy jest narzędzie, które upraszcza procesy, eliminuje błędy i realnie ułatwia życie — zarówno kierowcom, jak i ubezpieczycielom.

Eliza Elwartowska

Project Manager, Inteca

Rezultat

Szybciej, prościej i cyfrowo

Uczestnicy kolizji sporządzają wspólne oświadczenie bezpośrednio w aplikacji mObywatel, a osoba poszkodowana zgłasza z jej poziomu szkodę do właściwego zakładu ubezpieczeń.

Automatyzacja rejestracji szkód — skrócenie czasu likwidacji dzięki natychmiastowemu dostępowi do kompletnych danych ze zdarzenia.

Wyższa jakość danych — ustrukturyzowane, zweryfikowane oświadczenia zamiast ręcznie wypełnianych formularzy.

Lepsza obsługa klienta — mniej formalności po stronie kierowcy i mniej weryfikacji po stronie ubezpieczyciela.

Umocnienie pozycji mObywatela — jako centralnego narzędzia cyfrowych usług publicznych w Polsce.

Integrujesz systemy w sektorze regulowanym?

Projektujemy i wdrażamy rozwiązania, które łączą wielu interesariuszy o różnych standardach technicznych - bezpiecznie, zgodnie z wymogami prawnymi i z myślą o dalszym rozwoju.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie